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Über die PowUnity App

Se si attiva l'abbonamento tramite la nostra APP, sono previste le seguenti opzioni di pagamento:

• Carta di credito
• Bonifico bancario immediato
• PayPal

Voucher di abbonamento tramite il sito web di PowUnity

Sul nostro sito web può anche acquistare un codice voucher per un abbonamento annuale (questo abbonamento non si rinnova automaticamente):

powunity.com/produkt/app-abo-abschliessen

Sono disponibili le seguenti modalità di pagamento:

• Carta di credito
• SEPA
• Bonifico bancario immediato
• Klarna
• PayPal

Riceverete una conferma d'ordine e un'e-mail separata con il codice del buono.
Inserite il codice del buono come segue:

• Apri l'app PowUnity
• Seleziona le tre linee in alto a sinistra per aprire il menu
• Tocca l'icona a forma di ingranaggio accanto al nome del tracker per accedere alle impostazioni di GPS-Tracker
• Seleziona l’abbonamento (39,50 EUR all’anno è il valore predefinito).
• "Iniziare l'abbonamento"
• "Applicare il buono"
• quindi inserire il codice del buono e andare alla cassa

La tariffa viene applicata perché in background viene stipulato un contratto per un telefono cellulare con scheda SIM.

Questo è necessario poiché il trasferimento dei dati dal GPS-Tracker al server avviene tramite Internet mobile.

Esistono diversi modelli di costo, a seconda di come avete equipaggiato la vostra e-bike con il localizzatore GPS:

L'utente stesso ha equipaggiato la propria e-bike con un tracker:

• • Costo del localizzatore GPS: 199,90 EUR
  • 1° anno incluso nel prezzo d’acquisto: 0,00 EUR

Poi si può scegliere:

• • Abbonamento mensile con possibilità di disdetta: 3,95 EUR
  • Abbonamento annuale: 39,50 EUR all'anno

L'e-bike è già dotata del nostro localizzatore GPS dal produttore:

• • Esistono diverse opzioni a seconda del produttore, ad es:
  • • Periodo di prova di 30 giorni con successiva quota di attivazione e quota di abbonamento
    • O diversi anni di utilizzo già inclusi
  • Potete informarvi sulle condizioni esatte direttamente presso il venditore o il produttore della vostra e-bike.

La e-bike proviene da un negozio di noleggio di biciclette o da una flotta:

• • Costo di attivazione: 59 EUR (incluso periodo di prova di 30 giorni)
  • Quindi qui può anche scegliere:
  • • Abbonamento mensile con possibilità di disdetta: 3,95 EUR al mese
    • Abbonamento annuale: 39,50 EUR all'anno

Può disdire il suo abbonamento attivo tramite l’app come segue:

• Aprire l'app PowUnity.
• Selezionare le tre linee nell’angolo in alto a sinistra per aprire il menu.
• con l’ingranaggio accanto al nome del tracker nelle impostazioni di GPS-Tracker
• Seleziona un abbonamento
• Quindi selezionare “Annulla abbonamento” per l’abbonamento attivo.

Se vendi la tua e-bike, devi eliminare il localizzatore GPS dal tuo account.

Il nuovo proprietario può quindi aggiungere il GPS-Tracker nella propria app PowUnity, utilizzare il tempo rimanente del tuo abbonamento e successivamente sottoscrivere un nuovo abbonamento.

Sì, il tuo abbonamento si rinnova automaticamente per la durata selezionata, a meno che non venga disdetto prima della scadenza.

Poco prima riceverai però una nostra e-mail che te lo ricorderà, in modo che la protezione della tua e-bike rimanga attiva senza interruzioni.

Puoi gestire il tuo abbonamento in qualsiasi momento nell’app PowUnity.

Un abbonamento è sempre valido per singolo localizzatore GPS e non per account.

Se utilizzi più localizzatori GPS in un account, è necessario un abbonamento separato per ciascun localizzatore GPS.

Puoi gestire in modo chiaro tutti i localizzatori GPS e i relativi abbonamenti nell’app PowUnity.

Sì, il tuo abbonamento si rinnova automaticamente per la durata selezionata, a meno che non venga disdetto prima della scadenza.
Poco prima del rinnovo riceverai da parte nostra un’e-mail di notifica, in modo che la protezione della tua e-bike rimanga attiva senza interruzioni.

Puoi gestire il tuo abbonamento in qualsiasi momento nell’app PowUnity.

Sì, puoi accedere al tracker senza problemi da più dispositivi smart.

Accedi semplicemente all’app su ogni altro smartphone o tablet utilizzando gli stessi dati utente che hai usato per l’installazione iniziale del tracker.

Puoi quindi visualizzare e controllare il tracker su qualsiasi dispositivo.

Volete condividere il vostro localizzatore GPS con un altro utente (account)?

Puoi anche condividere il tuo tracker con altre persone.

Voraussetzung ist, dass die Person ebenfalls ein PowUnity Benutzerkonto hat.

Wie das genau funktioniert, erfährst Du im Artikel:

GPS TRACKER Teilen

Puoi condividere il tuo tracker con un altro utente.

Per condividere il localizzatore GPS, procedere come segue:

• aprire l'applicazione PowUnity
• selezionare le tre strisce in alto a sinistra per aprire il menu
• con la rotella dentata accanto al nome del tracker nelle impostazioni del tracker.
• Ora selezionate "Condividi GPS-Tracker" e inserite l'indirizzo e-mail con cui l'altro utente è registrato su PowUnity.
• L'altro utente riceve un'e-mail con un link, che può selezionare tramite il proprio smartphone. Il GPS-Tracker viene quindi visualizzato nella loro app.
  

Delite odstranite:

• aprire l'applicazione PowUnity
• selezionare le tre strisce in alto a sinistra per aprire il menu
• con l’ingranaggio accanto al nome del tracker nelle impostazioni di GPS-Tracker.
• alla voce  "Condividi GPS-Tracker", selezionare l'utente che si desidera eliminare
• Confermare ora con "Elimina" e gli altri utenti non potranno più vedere il vostro sistema GPS-Tracker.

Per motivi di sicurezza, un localizzatore GPS può essere collegato a un solo account alla volta. Se il tuo localizzatore è già registrato, contatta il precedente proprietario o il venditore della bicicletta affinché rimuova il localizzatore dal proprio account.

Una volta fatto ciò, può aggiungere facilmente il localizzatore GPS al suo account.

Sie kennen den Vorbesitzer nicht? Kein Problem – wenden Sie sich an unser Support-Team, wir helfen Ihnen gerne weiter. Senden Sie uns den Kaufbeleg und ein Foto des Ortungsgeräts mit der ID des Ortungsgeräts (zu finden auf dem Aufkleber am Anschlusskabel).

Fare clic qui per il modulo di contatto: 

 PowUnity Support

Sì, la nostra web app è disponibile al seguente URL.
Eseguite il login con gli stessi dati dell'app per smartphone:

https://app.powunity.com/

Se si passa a un nuovo cellulare, è sufficiente installare l'app sul nuovo dispositivo e accedere con i propri dati utente.
Tutti i dati e le impostazioni saranno quindi disponibili anche sul nuovo dispositivo.

Problemi di accesso?

Se l'app è stata installata tramite un backup, a volte possono verificarsi problemi di accesso. 
In questo caso, è sufficiente disinstallare l'app, riavviare lo smartphone e reinstallare l'app: tutto dovrebbe funzionare senza problemi!

Per assicurare la bicicletta, è sufficiente toccare il simbolo del lucchetto nell'app. Toccando nuovamente l'icona si disattiva il lucchetto. I colori del simbolo indicano lo stato attuale:

• Blau (lucchetto aperto): la bicicletta non è attualmente assicurata e non viene attivato alcun allarme quando viene spostata.
• Verde (lucchetto chiuso): La bicicletta è assicurata! Riceverete immediatamente un allarme sul vostro smartphone in caso di movimento.
• Rosso: L'allarme è scattato: la tua bicicletta potrebbe essere in pericolo!

La distanza percorsa viene visualizzata nella visualizzazione del percorso se dura più di 5 minuti e se la distanza percorsa è superiore a 500 metri.

Se non vedi il tuo localizzatore GPS nell'app, è molto probabile che sia stato aggiunto a un altro account.

Un localizzatore GPS può essere associato sempre e solo a un account alla volta.

Verifica di aver effettuato l’accesso all’app PowUnity con l’indirizzo e-mail corretto.

Se in passato ti sei registrato con un altro indirizzo e-mail, accedi nuovamente utilizzando quello.

Il GPS Tracker passa in modalità standby dopo 5 minuti senza movimento.

Se il localizzatore GPS non è stato in grado di inviare dati per un periodo di tempo prolungato, il livello della batteria viene calcolato e non misurato.

Dopo il prossimo viaggio, il livello della batteria verrà ricalcolato automaticamente e nuovamente visualizzato in modo corretto e aggiornato.

• Durante il movimento:
  Quando la bicicletta è in movimento, GPS-Tracker invia un segnale di corrente ogni 10 secondi.
  
  
• Quando la bicicletta è ferma:
  Se la bicicletta non è in movimento, il tracker passa alla modalità stand-by dopo 5 minuti per risparmiare energia.
  
  
• Quando la bicicletta viene spostata di nuovo:
  Non appena la bicicletta viene spostata di nuovo, il localizzatore GPS si attiva automaticamente e invia nuovamente la posizione ogni 10 secondi. Potrebbe esserci un leggero ritardo di qualche secondo prima che venga ricevuto il primo segnale.

In questo modo la bicicletta è sempre ben visibile senza consumare inutilmente energia.

Si noti, tuttavia, che il localizzatore può inviare i dati solo se c'è ricezione del telefono cellulare. In un edificio  (cantina, garage, ecc.) può accadere che non ci sia ricezione e che la scheda SIM non possa inviare i dati.
I dati vengono bufferizzati e inviati successivamente non appena la ricezione è nuovamente disponibile.

Accendere la bicicletta e scuoterla brevemente all'aria aperta in modo che il GPS-Tracker si risvegli dalla modalità standby.
Dopo qualche minuto, la posizione corrente dovrebbe essere nuovamente visualizzata correttamente nell'app.

Cosa posso fare se l'aggiunta del tracker non riesce nel passaggio 2 (ricerca della rete wireless)?

Se l'aggiunta non riesce al punto 2 (ricerca della rete radio), di solito è perché il localizzatore GPS non riceve alimentazione dalla bicicletta. È possibile verificare se il tracker si sta scaldando lasciando la bicicletta accesa per almeno 10 minuti. Se si scalda, significa che c'è tensione. In questo caso, è possibile provare quanto segue:

Se il tracker non è ancora installato:

1. Scansione dell'ID del tracker (inserire l'ID)
2. Tracker  Collegare alla batteria supplementare
3. Tracker si installa solo dopo l'aggiunta con successo

Se il tracker è già installato:

1. Non spostare la bicicletta per almeno 5 minuti (in modo che il GPS-Tracker entri in modalità standby).
2. Skenirajte kodo QR in dodelite ime (poskusite dodati sledilno napravo)
3. Spostare la ruota solo nella fase 2 (rete wireless) (se la ruota viene spostata continuamente, il localizzatore GPS potrebbe non essere aggiunto).

Cosa posso fare se la configurazione viene annullata al punto 3 (ricerca GPS)?

Se la configurazione si annulla al punto 3, è perché il tracker non riesce a ricevere il segnale GPS.

Assicurarsi che l'antenna del tracker non sia coperta da metallo o carbonio dopo l'installazione, poiché questi materiali possono bloccare il segnale GPS.

L'antenna deve essere correttamente allineata all'esterno - il logo PowUnity indica la posizione corretta.

Per l'installazione nell'account utente, si consiglia di posizionare la bicicletta accesa in un luogo all'aperto in modo da ricevere il segnale GPS in modo ottimale.

Se ancora non funziona, un viaggio più lungo può spesso aiutare a garantire la ricezione di un segnale GPS valido.

Dimensioni:
Tracker: 7,2 x 2 x 1 cm
Batteria supplementare: 4 x 3 x 0,8 cm.

Consumo:
in movimento 3 Watt
in standby (senza movimento) 0,1 Watt.

Intervallo di tensione: 5 V - 49 V

Campo di temperatura:
- da -20 gradi a +55 gradi

L'autonomia della batteria supplementare dipende dal fatto che la bicicletta sia in movimento o in modalità standby.

Tracker 4G (BT41Axxx), l'ID inizia con 8710xxxx

In movimento: 10 ore
In standby: 180 giorni

2G Tacker (BT01xxx, BT03xxx, l'ID inizia con 4710xxx)

In movimento: 14 ore
In standby: 21 giorni

In movimento:
Localizzazione GPS, senza che il tracker riceva alimentazione aggiuntiva dalla batteria dell’e-bike o del veicolo.

In standby:
il tracker passa in standby dopo 5 minuti senza movimento per risparmiare energia e far durare la batteria il più a lungo possibile.

La rete 2G ha una data di scadenza?

Sì, è sostanzialmente vero che la rete 2G sarà disattivata nel lungo periodo. Tuttavia, attualmente milioni di dispositivi sono ancora connessi a questo standard di comunicazione mobile, ad esempio macchine industriali e sensori. Pertanto, la rete 2G non può essere disattivata a breve termine o in modo generalizzato.

Quando verrà disattivata la rete 2G?

Secondo le informazioni fornite da operatori di rete mobile vicini a noi, lo spegnimento sarà introdotto gradualmente nella maggior parte dei Paesi europei solo nei prossimi anni.
👉 Attenzione: In Svizzera, la rete 2G è già stata spenta.

Cosa significa per me come cliente PowUnity?

Nel corso dell'anno contatteremo attivamente tutti i clienti con un localizzatore GPS attivo e presenteremo un'offerta corrispondente.

Posso registrarmi ora?

Sì, ci farebbe piacere 😊
Può contattarci in qualsiasi momento: saremo lieti di fornirle un preventivo personalizzato.

Come faccio a sapere se sto già utilizzando un localizzatore GPS 4G?

I tracker con un ID che inizia con 8710xxx sono già dispositivi 4G.
È possibile trovare l'ID nelle impostazioni del tracker nell'app PowUnity (simbolo della ruota dentata accanto al nome del tracker).

Il tracker NON deve essere circondato da metallo o carbonio, poiché questi materiali possono bloccare i segnali GPS. Si consiglia pertanto di installarlo sotto una copertura di plastica per garantire una trasmissione ottimale del segnale.

Se si rivende la propria e-bike, compreso il localizzatore GPS, è importante rimuovere il localizzatore dal proprio account prima di cederla.

In questo modo si garantisce che il nuovo proprietario possa utilizzare il localizzatore GPS nel proprio account senza problemi.

Importante da sapere:

• Eliminando il GPS tracker dall’app, il tuo abbonamento esistente verrà terminato automaticamente.
• Il nuovo proprietario può quindi aggiungere il localizzatore GPS nella propria app e, se presente, utilizzare il tempo residuo dell’abbonamento. Successivamente potrà sottoscrivere un nuovo abbonamento personale.

Come eliminare il localizzatore GPS dal proprio account:

1. Apri l'app PowUnity.
2. Tocca le tre linee in alto a sinistra.
3. Seleziona l’ingranaggio accanto al nome del GPS tracker.
4. Tocca in alto a sinistra l’icona del cestino e conferma l’eliminazione.

Il localizzatore GPS è ora pronto per il suo nuovo proprietario 🚲📱.

Die Verwendung einer eigenen SIM-Karte ist nicht möglich Unser System ist für unsere eigene SIM-Karte optimiert

Wir senden Ihnen gerne die entsprechenden Montageanweisungen zu. Bitte teilen Sie uns über das Kontaktformular die genaue Motorbezeichnung mit.

Clicchi qui per il nostro modulo di contatto:

 powunity.com/de/kontakt

Ja, E-Bikes sind keine Voraussetzung . Wichtig ist lediglich, dass eine Stromquelle vorhanden ist, die unser GPS-Ortungsgerät und den mitgelieferten Zusatzakku mit Strom versorgt . So können Sie das Ortungsgerät auch in Motorrädern und anderen Fahrzeugen verwenden, wo es direkt an die Batterie angeschlossen wird.

È possibile consultare le specifiche qui:

Spezifikationen

Ist der Akku nicht aufgeladen oder wird er nur nicht richtig angezeigt?

Unsere App ist nicht direkt mit dem Akku verbunden, sondern empfängt die Daten über unseren Server. Der GPS-Tracker sendet den Akkustatus über die SIM-Karte an den Server, und die App ruft diese Daten ab.

Wenn der Batteriestatus nicht richtig angezeigt wird, kann dies an der Batterie selbst oder an einer fehlenden Datenverbindung liegen.

Batterietest: Funktioniert die Batterie noch?

Test 1: Überprüfen Sie die Batterie und den Alarm

1. Schalte Dein Bike ein.
2. Aktiviere die Sicherung in der App (Schloss-Symbol auf grün).
3. Bewege Dein Bike.
   > Haben Sie den Alarm erhalten?
   

Test 2: Überprüfen Sie die Batterie, wenn sie ausgeschaltet ist.

1. Schalte Dein Bike aus.
2. Aktiviere die Sicherung in der App (Schloss-Symbol auf grün).
3. Bewege Dein Bike.
   > Kein Alarm? Dann könnte die Batterie defekt sein.
   

Bewerten Sie die Ergebnisse:

• Kein Alarm bei Test 2? → Möglicherweise hat die Batterie Probleme.
• Bei beiden Tests kein Alarm? → Es handelt sich wahrscheinlich um ein anderes Problem.

In beiden Fällen können Sie sich an einen Fachhändler oder unseren Support wenden. Wenn Sie eine neue Batterie benötigen, helfen wir Ihnen gerne weiter!
Sie können unser Serviceteam hier kontaktieren:

Kontaktformular

Haben Sie gerade einen GPS-Tracker installiert?

Wenn Sie den GPS-Tracker neu installiert haben, überprüfen Sie Folgendes:

1. Sind die Verbindungskabel richtig angeschlossen? Manchmal hilft es, wenn Sie den GPS-Tracker und den Zusatzakku erneut trennen und wieder anschließen.

2.  Bosch Gen4-Motoren: Wurde der PowerPort/High Power Port von einem Fachhändler aktiviert?

3. Wenn der GPS Tracker an den Lichtanschluss angeschlossen ist – ist das Licht eingeschaltet?

Weitere Überprüfung: Wird der Tracker warm?

Lassen Sie das Fahrrad mindestens 10 Minuten lang eingeschaltet und überprüfen Sie, ob sich der GPS-Tracker erwärmt.

Wenn der GPS Tracker und somit auch der kleine Akku Spannung vom Bike bekommen ist in dem kleinen Batterie Icon unten links ein kleiner Blitz zu sehen

Per garantire il corretto funzionamento del GPS Tracker per Bosch Generation 4, osservare i seguenti passaggi:

1. Attivazione del collegamento alla porta di alimentazione (alta):
   • Il collegamento alla Power Port (per la versione "smart" la High Power Port) deve essere attivato da un rivenditore di biciclette utilizzando il Bosch Diagnostic Tool.
   • Questa attivazione garantisce che la porta di alimentazione (alta) emetta tensione e che la batteria ausiliaria possa essere caricata.
2. Ricarica della batteria ausiliaria durante la guida:
   • Non appena la connessione Power Port viene attivata, la batteria ausiliaria si ricarica automaticamente durante la guida, ma solo se la bicicletta è accesa.
   • Per caricare completamente la batteria ausiliaria (da 0 % a 100 %), è necessario un viaggio di almeno 2 ore.

Se avete ulteriori domande o bisogno di assistenza, saremo lieti di aiutarvi! 🚴‍♂️⚡

Modulo di contatto

Abbiamo protetto il nostro sistema a batteria da una scarica profonda.
In questo modo puoi lasciare la tua bici inutilizzata anche per lunghi periodi senza danneggiare la batteria.

La batteria supplementare del localizzatore GPS non viene caricata durante il processo di ricarica della batteria della bicicletta.

Se e quando la batteria supplementare viene caricata dipende dal motore e dal collegamento in cui è installato il localizzatore GPS. Il collegamento può avvenire, a seconda del sistema, ad esempio tramite il collegamento della luce, del display o della PowerPort.

👉 Importante: affinché la batteria supplementare venga caricata, il rispettivo collegamento deve essere attivo e fornire tensione – per esempio:

• Licht eingeschaltet
• Bike eingeschaltet
• Display aktiv

Come puoi capire se la batteria aggiuntiva si sta caricando?

Nell'app PowUnity vedi sullo schermo iniziale nell'icona della batteria un fulmine non appena la batteria aggiuntiva viene caricata ⚡️.

Um Deine Emailadresse zu ändern, wende Dich bitte über das Kontaktformular an unser Support Team.

Kontaktformular

Die Kollegen transferieren dann den Tracker und alle Daten auf Deine neue Emailadresse

Se hai deciso di dire addio a PowUnity, potresti essere alla ricerca di un modo semplice per eliminare il tuo account. 
Se non usi più l'app o semplicemente vuoi rimuovere i tuoi dati personali, è facile e veloce con pochi semplici passaggi. 
In questa guida, ti mostreremo come eliminare il tuo account PowUnity in modo sicuro e semplice. 
Segui i passaggi e dì addio a PowUnity. Ci mancherai...

Istruzioni:

Passi per eliminare il proprio account:

1. Aprire l'applicazione sul dispositivo mobile.
2. Accedere all'account che si desidera eliminare.
3. Dopo aver effettuato l'accesso, toccare il menu.
   
   
   
   
4. Toccare la foto del profilo (l'avatar) per accedere alla pagina del profilo.
   
   
   
   
5. Una volta entrati nella pagina del proprio profilo, toccare l'icona del cestino nell'angolo in alto a destra per eliminare il proprio account.
   
   
   
   
6. Toccare il pulsante "CANCELLA" nella finestra a comparsa per eliminare definitivamente l'account.
   
   ATTENZIONE !!!
   Questa azione non può essere annullata. Prima di eseguire l'ultimo passaggio, accertatevi di voler veramente cancellare i vostri dati.
   
   
   
   

Non preoccupatevi, di solito il problema può essere risolto rapidamente! Ecco due possibili cause e soluzioni:

1. reinstallare l'applicazione

In molti casi, è utile disinstallare l'applicazione una volta, riavviare il dispositivo e quindi reinstallare l'applicazione dall'App Store o dal Play Store. Questo è particolarmente importante se l'app è stata ripristinata da un backup dopo la sostituzione del dispositivo.

2. controllare il browser predefinito (Android)

La nostra applicazione utilizza le funzioni del browser per connettersi al server. Alcuni browser del produttore sono limitati nelle loro funzioni, il che può causare problemi durante l'accesso. Si consiglia di impostare Google Chrome o Firefox come browser predefinito.

Come cambiare il browser predefinito su Android:

• Aprite le Impostazioni del vostro dispositivo e andate su Apps.
• Se necessario, toccare il menu a tre punti in alto a destra e selezionare Applicazioni standard.
• Selezionare Applicazione browser e impostare Chrome o Firefox come predefinito.

Sì, puoi aggiungere più localizzatori GPS in un unico account cliente.

Per ogni GPS-Tracker è necessario un proprio abbonamento.

Tutti i GPS tracker aggiunti possono essere gestiti comodamente nell’app PowUnity.