How can we help you?

Ano, můžeš bez problémů přistupovat ke trackeru z více chytrých zařízení.

Jednoduše se na každém dalším smartphonu nebo tabletu přihlas do aplikace se stejnými uživatelskými údaji, které jsi použil(a) i pro původní instalaci trackeru.

Poté můžeš tracker vidět a ovládat na každém zařízení.

Chcete sdílet svůj GPS tracker s jiným uživatelem (účtem)?

Svůj tracker můžeš sdílet i s dalšími osobami.

Předpokladem je, aby daná osoba měla také uživatelský účet PowUnity.

Jak to přesně funguje, se dozvíš v článku:

GPS TRACKER Teilen

Můžeš svůj tracker sdílet s jiným uživatelem.

Chcete-li sdílet GPS tracker, postupujte takto:

• otevřete aplikaci PowUnity
• výběrem tří pruhů vlevo nahoře otevřete nabídku.
• pomocí ozubeného kolečka vedle názvu sledovacího zařízení v nastavení sledovacího zařízení.
• Nyní vyberte možnost "Share GPS-Tracker" a zadejte e-mailovou adresu, pod kterou je druhý uživatel zaregistrován u PowUnity.
• Druhý uživatel obdrží e-mail s odkazem, který si může vybrat prostřednictvím svého chytrého telefonu. GPS-Tracker se pak zobrazí v jejich aplikaci.
  

Delite odstranite:

• otevřete aplikaci PowUnity
• výběrem tří pruhů vlevo nahoře otevřete nabídku.
• pomocí ozubeného kolečka vedle názvu trackeru v nastavení GPS-Tracker.
• v části  "Share GPS-Tracker" vyberte uživatele, kterého chcete odstranit.
• Nyní potvrďte volbou „Smazat“ a ostatní uživatelé již nebudou moci váš systém GPS-Tracker zobrazit.

Z bezpečnostních důvodů může být GPS tracker připojen pouze k jednomu účtu současně. Pokud je váš tracker již zaregistrován, obraťte se prosím na předchozího majitele nebo prodejce kola, aby mohl tracker ze svého účtu odstranit.

Jakmile to uděláte, můžete GPS tracker jednoduše přidat ke svému účtu.

Sie kennen den Vorbesitzer nicht? Kein Problem – wenden Sie sich an unser Support-Team, wir helfen Ihnen gerne weiter. Senden Sie uns den Kaufbeleg und ein Foto des Ortungsgeräts mit der ID des Ortungsgeräts (zu finden auf dem Aufkleber am Anschlusskabel).

Klikněte zde pro kontaktní formulář: 

 PowUnity Support

Ano, naši webovou aplikaci najdete na následující adrese URL.
Přihlaste se stejnými údaji jako do aplikace pro chytré telefony:

https://app.powunity.com/

Pokud přejdete na nový mobilní telefon, jednoduše nainstalujte aplikaci do nového zařízení a přihlaste se pomocí obvyklých uživatelských údajů.
Všechna vaše data a nastavení pak budou k dispozici i v novém zařízení.

Problémy s přihlášením?

Pokud byla aplikace nainstalována prostřednictvím zálohy, může někdy dojít k problémům s přihlášením. 
V takovém případě stačí aplikaci odinstalovat, restartovat smartphone a aplikaci znovu nainstalovat - pak by mělo vše fungovat bez problémů!

Chcete-li kolo zabezpečit, stačí v aplikaci klepnout na symbol zámku. Dalším klepnutím na symbol zámek deaktivujete. Barvy symbolu označují aktuální stav:

• Blau (otevřený zámek): Vaše kolo není aktuálně zajištěno a při jeho pohybu se nespustí žádný alarm.
• Zelená (uzavřený zámek): Vaše kolo je zajištěno! Pokud dojde k jakémukoli pohybu, okamžitě obdržíte upozornění na svém smartphonu.
• Červená: Byl spuštěn alarm - vaše kolo může být v nebezpečí!

Ujetá vzdálenost se zobrazí v zobrazení trasy, pokud trvá déle než 5 minut a pokud je ujetá vzdálenost delší než 500 metrů.

Pokud svůj GPS tracker nevidíš v aplikaci, je velmi pravděpodobné, že byl přidán do jiného účtu.

GPS tracker může být vždy přiřazen pouze jednomu účtu současně.

Zkontrolujte prosím, zda jste v aplikaci PowUnity přihlášen(a) se správnou e-mailovou adresou.

Pokud jste se dříve zaregistrovali s jinou e-mailovou adresou, přihlaste se prosím znovu pomocí této adresy.

GPS tracker přejde po 5 minutách bez pohybu do pohotovostního režimu.

Pokud kvůli tomu GPS tracker nemohl delší dobu odesílat žádná data, bude stav akumulátoru vypočítán a nikoli změřen.

Po příští jízdě bude stav akumulátoru automaticky znovu zjištěn a opět správně aktuálně zobrazen.

• Během pohybu:
  Když je kolo v pohybu, GPS-Tracker vysílá aktuální signál každých 10 sekund.
  
  
• Při stání:
  Pokud se kolo nepohybuje, přepne se sledovací zařízení po 5 minutách do pohotovostního režimu, aby šetřilo energii.
  
  
• Při opětovném pohybu kola:
  Jakmile se kolo opět pohne, automaticky se aktivuje sledovací zařízení GPS a znovu odešle polohu každých 10 sekund. Než bude přijat první signál, může dojít k mírnému zpoždění o několik dalších sekund.

Kolo tak bude neustále na očích, aniž by zbytečně spotřebovávalo energii.

Vezměte však na vědomí, že sledovací zařízení může odesílat data pouze v případě příjmu mobilního telefonu. V budově&nbsp(sklep, garáž apod.) se může stát, že není signál a SIM karta nemůže odeslat data.
Data jsou uložena do vyrovnávací paměti a následně odeslána, jakmile je opět k dispozici signál.

Zapněte kolo a krátce s ním zatřeste na vzduchu, aby se zařízení GPS-Tracker probudilo z pohotovostního režimu.
Po několika minutách by se měla aktuální poloha v aplikaci opět správně zobrazit.

Co mohu dělat, pokud se přidání sledovacího zařízení v kroku 2 (vyhledávání bezdrátové sítě) nezdaří?

Pokud se přidání v kroku 2 (vyhledávání rádiové sítě) nezdaří, je to obvykle proto, že GPS tracker nepřijímá žádné napájení z motocyklu. Zda se tracker zahřívá, můžete zkontrolovat tak, že necháte kolo zapnuté alespoň 10 minut. Pokud se zahřeje, znamená to, že je v něm napětí. V takovém případě můžete zkusit následující postup:

Pokud sledovací zařízení ještě není nainstalováno:

1. Naskenujte ID sledovacího zařízení (zadejte ID)
2. Tracker  Připojení k přídavné baterii
3. Tracker se nainstaluje až po úspěšném přidání

Pokud je sledovací zařízení&nbspjiž nainstalováno:

1. Nehýbejte s kolem po dobu nejméně 5 minut (aby se zařízení GPS-Tracker přepnulo do pohotovostního režimu).
2. Skenirajte kodo QR in dodelite ime (poskusite dodati sledilno napravo)
3. Pohybujte kolem pouze v kroku 2 (bezdrátová síť) (pokud se kolo neustále pohybuje, nemusí být přidáno zařízení pro sledování GPS).

Co mohu udělat, pokud je konfigurace v kroku 3 (vyhledávání GPS) zrušena?

Pokud se konfigurace v kroku 3 zruší, je to proto, že sledovací zařízení nemůže přijímat signál GPS.

Po instalaci se ujistěte, že anténa sledovacího zařízení není zakryta kovem nebo karbonem, protože tyto materiály mohou blokovat signál GPS.

Anterna by měla být správně nasměrována směrem ven - logo PowUnity označuje správnou polohu.

Při instalaci do uživatelského účtu doporučujeme umístit zapnuté kolo na venkovní místo, aby byl signál GPS optimálně přijímán.

Pokud to stále nefunguje, může často pomoci delší cesta, která zajistí příjem platného signálu GPS.

Rozměry:
Tracker: 7,2 x 2 x 1 cm
Přídavná baterie: 4 x 3 x 0,8 cm.

Spotřeba:
v pohybu 3 watt
v pohotovostním režimu (bez pohybu) 0,1 W.

Rozsah napětí: 5V - 49V

Teplotní rozsah:
- 20 stupňů až +55 stupňů

Doba provozu přídavné baterie závisí na tom, zda je kolo v pohybu nebo v pohotovostním režimu.

4G Tracker (BT41Axxx), ID začíná na 8710xxxxxx

V pohybu: 10 hodin
V pohotovostním režimu: 180 dní

2G Tacker (BT01xxx, BT03xxx, ID začíná na 4710xxx)

Při pohybu: 14 hodin
V pohotovostním režimu: 21 dní

Při pohybu:
Sledování GPS bez toho, aby tracker dostával dodatečné napájení z elektrokola nebo z baterie vozidla.

V pohotovostním režimu:
tracker přejde bez pohybu po 5 minutách do pohotovostního režimu, aby šetřil energii a aby baterie vydržela co nejdéle.

Má síť 2G nějaké datum ukončení platnosti?

Ano, je v podstatě správné, že síť 2G bude dlouhodobě vypnuta. V současné době jsou však k tomuto standardu mobilní komunikace stále připojeny miliony zařízení, například průmyslové a senzorové stroje. Proto nelze síť 2G vypnout v krátkodobém horizontu nebo plošně.

Kdy bude síť 2G vypnuta?

Podle informací od nám blízkých mobilních operátorů bude vypínání ve většině evropských zemí zaváděno postupně až v následujících letech.
👉 Upozornění: Ve Švýcarsku již byla síť 2G vypnuta.

Co to znamená pro mě jako zákazníka společnosti PowUnity?

V průběhu roku budeme aktivně kontaktovat všechny zákazníky s aktivním GPS trackerem a předložíme jim odpovídající nabídku.

Mohu se zaregistrovat hned?

Ano, rádi 😊
Můžete se na nás kdykoli obrátit - rádi vám poskytneme nabídku na míru.

Jak zjistím, zda již používám sledovací zařízení GPS 4G?

Sledovací zařízení s ID začínajícím na 8710xxx jsou již zařízení 4G.
ID najdete v nastavení sledovacího zařízení v aplikaci PowUnity (symbol ozubeného kolečka vedle názvu sledovacího zařízení).

Sledovací zařízení by nemělo být obklopeno kovem nebo karbonem, protože tyto materiály mohou blokovat signály GPS. Doporučujeme jej proto nainstalovat pod plastový kryt, aby byl zajištěn optimální přenos signálu.

Pokud své elektrokolo včetně sledovacího zařízení GPS dále prodáváte, je důležité, abyste před jeho předáním odstranili sledovací zařízení ze svého účtu.

Tím je zajištěno, že nový majitel může GPS tracker bez problémů používat ve svém vlastním účtu.

Důležité informace:

• Odstraněním GPS trackeru z aplikace se tvoje stávající předplatné automaticky ukončí.
• Nový majitel si poté může GPS tracker přidat do své vlastní aplikace a v případě, že je k dispozici, využít zbývající dobu platnosti. Následně si může uzavřít vlastní nové předplatné.

Jak odstranit GPS tracker z účtu:

1. Otevři aplikaci PowUnity.
2. Klepni na tři čárky vlevo nahoře.
3. Vyber ozubené kolečko vedle názvu GPS trackeru.
4. Klepni vlevo nahoře na ikonu koše a potvrď smazání.

GPS tracker je nyní připraven pro svého nového majitele 🚲📱.

Die Verwendung einer eigenen SIM-Karte ist nicht möglich Unser System ist für unsere eigene SIM-Karte optimiert

Wir senden Ihnen gerne die entsprechenden Montageanweisungen zu. Bitte teilen Sie uns über das Kontaktformular die genaue Motorbezeichnung mit.

Klikněte zde pro náš kontaktní formulář:

 powunity.com/de/kontakt

Ja, E-Bikes sind keine Voraussetzung . Wichtig ist lediglich, dass eine Stromquelle vorhanden ist, die unser GPS-Ortungsgerät und den mitgelieferten Zusatzakku mit Strom versorgt . So können Sie das Ortungsgerät auch in Motorrädern und anderen Fahrzeugen verwenden, wo es direkt an die Batterie angeschlossen wird.

Specifikace si můžete přečíst zde:

Spezifikationen

Ist der Akku nicht aufgeladen oder wird er nur nicht richtig angezeigt?

Unsere App ist nicht direkt mit dem Akku verbunden, sondern empfängt die Daten über unseren Server. Der GPS-Tracker sendet den Akkustatus über die SIM-Karte an den Server, und die App ruft diese Daten ab.

Wenn der Batteriestatus nicht richtig angezeigt wird, kann dies an der Batterie selbst oder an einer fehlenden Datenverbindung liegen.

Batterietest: Funktioniert die Batterie noch?

Test 1: Überprüfen Sie die Batterie und den Alarm

1. Schalte Dein Bike ein.
2. Aktiviere die Sicherung in der App (Schloss-Symbol auf grün).
3. Bewege Dein Bike.
   > Haben Sie den Alarm erhalten?
   

Test 2: Überprüfen Sie die Batterie, wenn sie ausgeschaltet ist.

1. Schalte Dein Bike aus.
2. Aktiviere die Sicherung in der App (Schloss-Symbol auf grün).
3. Bewege Dein Bike.
   > Kein Alarm? Dann könnte die Batterie defekt sein.
   

Bewerten Sie die Ergebnisse:

• Kein Alarm bei Test 2? → Möglicherweise hat die Batterie Probleme.
• Bei beiden Tests kein Alarm? → Es handelt sich wahrscheinlich um ein anderes Problem.

In beiden Fällen können Sie sich an einen Fachhändler oder unseren Support wenden. Wenn Sie eine neue Batterie benötigen, helfen wir Ihnen gerne weiter!
Sie können unser Serviceteam hier kontaktieren:

Kontaktformular

Haben Sie gerade einen GPS-Tracker installiert?

Wenn Sie den GPS-Tracker neu installiert haben, überprüfen Sie Folgendes:

1. Sind die Verbindungskabel richtig angeschlossen? Manchmal hilft es, wenn Sie den GPS-Tracker und den Zusatzakku erneut trennen und wieder anschließen.

2.  Bosch Gen4-Motoren: Wurde der PowerPort/High Power Port von einem Fachhändler aktiviert?

3. Wenn der GPS Tracker an den Lichtanschluss angeschlossen ist – ist das Licht eingeschaltet?

Weitere Überprüfung: Wird der Tracker warm?

Lassen Sie das Fahrrad mindestens 10 Minuten lang eingeschaltet und überprüfen Sie, ob sich der GPS-Tracker erwärmt.

Wenn der GPS Tracker und somit auch der kleine Akku Spannung vom Bike bekommen ist in dem kleinen Batterie Icon unten links ein kleiner Blitz zu sehen

Chcete-li zajistit správnou funkci GPS Tracker pro Bosch Generation 4, dodržujte následující kroky:

1. Aktivace připojení ( High) Power Port:
   • Připojení Power Port (u verze "smart" High Power Port) musí aktivovat prodejce jízdních kol pomocí diagnostického nástroje Bosch.
   • Tato aktivace zajistí, že (vysoký) napájecí port bude mít výstupní napětí a pomocná baterie se bude moci nabíjet.
2. Nabíjení pomocného akumulátoru jízdou:
   • Jakmile je aktivováno připojení Power Port, pomocná baterie se během jízdy automaticky nabíjí - ale pouze v případě, že je kolo zapnuté.
   • K úplnému nabití pomocného akumulátoru (0 % až 100 %) je zapotřebí cesta trvající nejméně 2 hodiny.

Pokud máte další otázky nebo potřebujete podporu, rádi vám pomůžeme! 🚴‍♂️⚡

Kontaktní formulář

Náš akumulátorový systém jsme ochránili před hlubokým vybitím.
Díky tomu můžeš své kolo nechat delší dobu nepoužívané, aniž by to poškodilo baterii.

Přídavná baterie GPS trackeru se během nabíjení baterie jízdního kola nenabíjí.

Zda a kdy se přídavná baterie nabíjí, závisí na motoru a připojení, ve kterém je GPS tracker zabudován. Připojení může v závislosti na systému probíhat např. přes světelný, displejový nebo PowerPort konektor.

👉 Důležité: Aby se přídavná baterie nabíjela, musí být příslušný konektor aktivní a musí dodávat napětí – například:

• Licht eingeschaltet
• Bike eingeschaltet
• Display aktiv

Jak poznáš, zda se přídavná baterie nabíjí?

V aplikaci PowUnity uvidíš na úvodní obrazovce v symbolu baterie blesk, jakmile se bude nabíjet přídavná baterie ⚡️.

Über die PowUnity App

Pokud si aktivujete předplatné prostřednictvím naší APLIKACE, máte k dispozici následující možnosti platby:

• kreditní karta
• Okamžitý bankovní převod
• PayPal

Poukaz na předplatné prostřednictvím webových stránek PowUnity

Na našich webových stránkách si můžete zakoupit také dárkový kód na roční předplatné (toto předplatné se neobnovuje automaticky):

powunity.com/produkt/app-abo-abschliessen

K dispozici jsou následující platební možnosti:

• kreditní karta
• SEPA
• Okamžitý bankovní převod
• Klarna
• PayPal

Obdržíte potvrzení objednávky a oddělený e-mail s kódem voucheru.
Kód voucheru zadejte následujícím způsobem:

• Otevři aplikaci PowUnity
• Vyber tři čáry vlevo nahoře a otevři nabídku
• Klepni na ikonu ozubeného kola vedle názvu trackeru, aby ses dostal do nastavení GPS-Tracker.
• Vyberte předplatné (39,50 EUR ročně je výchozí hodnota).
• "Spustit předplatné"
• "Použít voucher"
• pak zadejte kód voucheru a přejděte k pokladně.

Poplatek vzniká, protože se na pozadí uzavírá smlouva na mobilní telefon se SIM kartou.

To je nutné, protože přenos dat z GPS-Tracker na server je odesílán přes mobilní internet.

Existují různé cenové modely v závislosti na tom, jak jste své elektrokolo vybavili zařízením pro sledování GPS:

Své elektrokolo si můžete sami dovybavit sledovacím zařízením:

• • Cena GPS trackeru: 199,90 EUR
  • 1. rok zahrnutý v ceně: 0,00 EUR

Pak si můžete vybrat:

• • Měsíční předplatné s možností vypovězení: 3,95 EUR
  • Roční předplatné: 39,50 EUR za rok

Elektrokolo je již od výrobce vybaveno naším GPS trackerem:

• • V závislosti na výrobci existují různé možnosti, např:
  • • 30denní zkušební období s následným aktivačním poplatkem a poplatkem za předplatné
    • Nebo několik let používání již zahrnuto
  • Přesné podmínky se dozvíte přímo od prodejce nebo výrobce vašeho elektrokola.

Elektrokola pocházejí z půjčovny kol nebo z vozového parku:

• • Aktivační poplatek: 59 EUR (včetně 30denního zkušebního období)
  • Pak zde můžete také zvolit:
  • • Monatní předplatné s možností vypovězení: 3,95 EUR měsíčně
    • Roční předplatné: 39,50 EUR za rok

Aktivní předplatné můžete v aplikaci zrušit následujícím způsobem:

• Otevřete aplikaci PowUnity.
• Vyberte tři čárky v levém horním rohu a otevřete nabídku.
• pomocí ozubeného kola vedle názvu trackeru v nastavení GPS-Tracker
• Vyberte předplatné
• Poté pro aktivní předplatné zvolte „Zrušit předplatné“.

Když prodáš své elektrokolo, musíš GPS tracker odstranit ze svého účtu.

Nový majitel si pak může GPS tracker přidat do své vlastní aplikace PowUnity, využít zbývající dobu platnosti tvého předplatného a poté uzavřít nové předplatné.

Ano, vaše předplatné se automaticky prodlouží o zvolené období, pokud nebude před uplynutím výpovědní lhůty zrušeno.

Krátce předtím od nás ale obdržíš e‑mail, která tě na to upozorní, takže ochrana tvého elektrokola zůstane aktivní bez přerušení.

Svůj předplatný tarif můžeš kdykoli spravovat v aplikaci PowUnity.

Předplatné vždy platí pro GPS tracker, nikoli pro účet.

Pokud používáš více GPS trackerů v jednom účtu, je pro každý GPS tracker potřeba samostatné předplatné.

Všechny GPS trackery a související předplatná můžeš přehledně spravovat v aplikaci PowUnity.

Ano, vaše předplatné se automaticky prodlouží o zvolené období, pokud nebude před uplynutím výpovědní lhůty zrušeno.
Krátce před prodloužením od nás obdržíš upozorňovací e‑mail, aby ochrana tvého elektrokola zůstala aktivní bez přerušení.

Svůj předplatný tarif můžeš kdykoli spravovat v aplikaci PowUnity.

Um Deine Emailadresse zu ändern, wende Dich bitte über das Kontaktformular an unser Support Team.

Kontaktformular

Die Kollegen transferieren dann den Tracker und alle Daten auf Deine neue Emailadresse

Pokud jste se rozhodli dát PowUnity sbohem, možná hledáte snadný způsob, jak svůj účet odstranit. 
Ať už aplikaci již nepoužíváte, nebo jen chcete odstranit své osobní údaje - je to rychlé a snadné pomocí několika jednoduchých kroků. 
V tomto návodu vám ukážeme, jak bezpečně a snadno odstranit svůj účet PowUnity. 
Jen postupujte podle kroků a dejte PowUnity sbohem. Budete nám chybět...

Pokyny:

Kroky k odstranění účtu:

1. Otevřete aplikaci v mobilním zařízení.
2. Přihlaste se k účtu, který chcete odstranit.
3. Po přihlášení klepněte na nabídku.
   
   
   
   
4. Klepnutím na profilovou fotografii (avatar) přejděte na svou profilovou stránku.
   
   
   
   
5. Jakmile se ocitnete na stránce svého profilu, klepněte na ikonu koše v pravém horním rohu a vymažte svůj účet.
   
   
   
   
6. Klepnutím na tlačítko "DELETE" ve vyskakovacím okně svůj účet trvale odstraníte.
   
   POZOR!!!
   Tuto akci nelze vzít zpět. Před provedením posledního kroku se ujistěte, že chcete data skutečně odstranit.
   
   
   
   

Nebojte se, problém lze obvykle rychle vyřešit! Zde jsou dvě možné příčiny a jejich řešení:

1. přeinstalujte aplikaci

V mnoha případech pomáhá aplikaci jednou odinstalovat, restartovat zařízení a poté ji znovu nainstalovat z obchodu App Store nebo Play Store. To je důležité zejména v případě, že aplikace byla obnovena ze zálohy po výměně zařízení.

2. zkontrolujte výchozí prohlížeč (Android)

Naše aplikace používá k připojení k serveru funkce prohlížeče. Funkce prohlížečů některých výrobců jsou omezené, což může vést k problémům při přihlašování. Jako výchozí prohlížeč doporučujeme nastavit Google Chrome nebo Firefox.

Jak změnit výchozí prohlížeč v systému Android:

• Otevřete Nastavení svého zařízení a přejděte na Aplikace.
• V případě potřeby klepněte na třítečkovou nabídku vpravo nahoře a vyberte Standardní aplikace.
• Vyberte Aplikace prohlížeče a nastavte Chrome nebo Firefox jako výchozí.

Ano, do jednoho zákaznického účtu můžeš přidat více GPS trackerů.

Pro každý GPS tracker je potřeba samostatné předplatné.

Všechny přidané GPS trackery můžeš pohodlně spravovat v aplikaci PowUnity.